1. Antecedentes generales.
Al acceder y utilizar este servicio, usted acepta los términos y disposiciones de este sitio (www.belina.cl) junto a la legislación chilena vigente y demás políticas descritas a continuación.
El presente documento se considerará parte de las transacciones efectuadas a través del sitio Belina.cl entre los usuarios y Belina Chile (Nº Registro INAPI: 1284767), domiciliada en San Alfonso 498, comuna de Santiago.
2. Promociones.
Todas las promociones contenidas en Belina.cl permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock; de igual forma, se proporcionarán los datos específicos que permitan a los clientes conocer las condiciones para aplicar a la respectiva promoción.
Promoción San Valentín
La promoción 2x1 consiste en agregar desde 2 productos al carrito de compra y alli automáticamente se activará el descuento. Promoción válida por tiempo limitado.
3. Información de otros sitios web.
Belina es responsable de la información proporcionada en esta página con respecto a productos y contrataciones. A fin de evitar dudas, establecemos como el único sitio web www.belina.cl y en él se encuentran todos los artículos ofrecidos.
4. Medios de pago aceptados.
El medio de pago que se pueden utilizar (por ahora) para efectuar compras en Belina.cl es únicamente a través de Webpay.
5. Reclamos.
El cliente dispone de 07 días hábiles una vez recibido el paquete para realizar cualquier tipo de reclamo referente a su compra. De exceder el tiempo indicado, el reclamo no podrá ser ingresado.
Reclamos y sugerencias [email protected]
6. Precios.
Los precios publicados en Belina.cl sólo tienen validez para compras realizadas en el sitio web. Todos los artículos incluyen IVA y pueden variar con los establecidos en la tienda física según promociones u ofertas ofrecidas exclusivamente para la web.
Los precios al mayor son a partir de 3* productos iguales (con las mismas características de precio, color y modelo). Las compras de más de 3 artículos diferentes no se les aplicarán descuentos al mayor.*
*Esto solo aplica en compras a través de nuestra pagina web.
6.1. Stock.
Los productos publicados en la página web, están sujetos a confirmación de stock una vez realizada la compra. En caso de no estar disponible algún artículo, se le notificará al cliente vía correo electrónico para proceder con la devolución de dinero por el valor del artículo.7. Proceso de Compra.
La compra mínima para compras en el sitio web es de $20.000 pesos.
Para realizar una compra exitosa en Belina.cl, deberás seguir los siguientes pasos:
a. Elige los productos de tu interés y agrégalos al carrito de compras. Luego, podrás seguir navegando entre otros productos que desees o dirigirte a la sección para iniciar tu proceso de compra.
b. Ingresa tu correo y clave (hacer clic en “crear cuenta” en caso de no estar registrado).
c. Una vez que hayas ingresado, deberás elegir el tipo de despacho, indicar domicilio si corresponde.
d. Se informará en tu pantalla el producto elegido, el precio del producto, la forma de pago y el costo total de tu orden de compra.
e. Deberá de realizar el pago a través de la plataforma Webpay.
En la orden de compra con envíos a otras regiones no se incluirá el precio del envío, pues se realiza (únicamente) a través de la empresa externa de envíos a utilizar y ellos serán los encargados de establecer la tarifa según las especificaciones del paquete y dirección. Si desea saber un precio estimado del costo de su envío, deberá consultar directamente con estas.
8. Despacho y entrega de productos.
Los productos adquiridos a través del portal web de Belina se someterán exclusivamente a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario quién ha proporcionado sus datos al momento de realizar la compra. El costo del despacho, dependerá de la ubicación de destino y de los productos que éste contenga. El despacho se origina desde la Región Metropolitana, considerando que:
a) El usuario debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
b) Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.
c) Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.
d) La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
e) Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.
f) Si por cualquier causa Belina no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio de los productos, no pudiendo el usuario exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.
g) Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el usuario siempre deberá devolver previamente el producto.
h) Si por algún motivo el cliente rechaza los productos y éste se encuentra dentro de los plazos convenidos, la devolución corresponderá al valor de los productos adquiridos al momento de la compra sin el valor de envío.
El despacho y la entrega de productos adquiridos a través de Belina.cl se podrá efectuar en las siguientes modalidades:
a. Despacho por pagar a través de courier.
El cliente deberá proporcionar la dirección y el código de la sucursal más cercana a su domicilio o en su defecto indicar el domicilio donde desea recibir su compra y se gestionará el despacho a través de la agencia de envíos externa. El costo de este tipo de despacho será pagado por el cliente con modalidad cobro destino.
Luego de realizada la compra, se considerará de 2 a 3 días hábiles (variables, según demanda) para el empaquetado y la expedición del pedido a la casa de envíos. Seguido a esto, el tiempo adicional de entrega quedará a cargo de la empresa de envíos.
Considere realizar su compra con anticipación, para evitar cualquier retraso en las fechas.
b. Despacho pagado por sitio web.
El costo de éste tipo de despacho será pagado por el cliente por medio de la pagina web con tarifarios asociados a cada empresa de transporte (externa), el usuario podrá seleccionar según su preferencia.9. Privacidad y protección de datos.
Todos los correos, nombres y números telefónicos ingresados serán tratados de forma confidencial (conforme a la legislación vigente) y se utilizarán para procesar la compra, el despacho y, en algunos casos, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones de Belina.
El cliente inscrito en Belina.cl tendrá derecho a disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628
10. Sitio Web Belina.cl
Belina se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en www.belina.cl, así como a suspender su funcionamiento de manera total o parcial. Sin embargo, esto no afectará en ningún caso las compras realizadas por los clientes.
11. Libertad para navegar y comparar productos y servicios.
La sola visita de este sitio no impone obligación alguna al comprador, a menos que éste exprese de forma inequívoca, mediante actos positivos, su voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
